Mit einer professionellen Bestellabwicklung wird es jedem Unternehmen von klein bis groß ermöglicht, ohne viel Aufwand im Internet präsent zu sein. Gerade in der heutigen Zeit, kann es für ein Ladengeschäft oder Unternehmen essenziell sein sich mit einem Online-Shop am Markt zu behaupten. Im heutigen Zeitalter von Lockdowns und Einschränkungen solltest du es deinen Kunden ermöglichen bequem von zu Hause bei dir einkaufen zu können.
Vielleicht denkst du jetzt, dass dies kompliziert ist und du diese Aufgabe aus den unterschiedlichsten Gründen, wie zum Beispiel Zeitmangel, fehlende Erfahrung etc. nicht erfüllen kannst. Keine Sorge, wir können die professionelle Bestellabwicklung für deinen Shop oder dein Unternehmen übernehmen. Dies fängt bei der Erstellung eines optimierten Online-Shops an bis hin zur Lagerung und Auslieferung deiner Produkte. Der Online-Shop sollte natürlich zu deinem Firmenimage und deinem Angebot passen.
Wir ermitteln mit dir deine Zielgruppe und deren Bedürfnisse und helfen dir einen professionellen Online-Auftritt mit Shopsystem zu erstellen oder deine bereits vorhandene Internetpräsenz zu optimieren. Dies fängt beim Design des Shops an bis hin zu Produktfotos, die für das Internet optimiert sind.
Wir bieten eine professionelle Kundenservice-Hotline an und können somit alle Kundenanfragen für dich erledigen, damit du dich mit diesem Thema nicht auseinandersetzen musst. Die Shopsysteme sollten so aufgebaut sein, dass sich die Kunden leicht zurechtfinden und die unterschiedlichen Artikel einfach finden und bestellen können. Mit verschiedenen Bezahlsystemen wie Kreditkarten, Überweisung, Paypal, Nachnahme etc. erleichtern wir den Kunden das Bestellen.
Du musst dich auch nicht um die Lagerhaltung und den Versand kümmern, da wir dies selbstverständlich für dich übernehmen können. Mit unterschiedlichen Versandpartnern wie DHL, GLS etc. sorgen wir dafür, dass deine Waren schnell bei den Kunden ankommen. Dies ist auch europaweit möglich, damit du deinen Kundenkreis erweitern und deinen Umsatz steigern kannst. Um Retouren bzw. Warenrücksendungen musst du dir keine Gedanken machen, da wir auch diese in einem rundum Sorglos-Paket für dich übernehmen können. Wir helfen dir deinen Umsatz zu steigern und sorgen dafür, dass deine Produkte reibungslos verkauft und ausgeliefert werden.
1. Professioneller Web-Shop Auftritt
Wir helfen dir deinen Webshop an deiner Zielgruppe orientiert optimal zu erstellen. Deine Produkte werden sehr ansprechend und suchmaschinen-optimiert präsentiert. Dies betrifft sowohl die Produktfotos, wie auch die Produktbeschreibung. Dieser suchmaschinen-optimierte Auftritt sorgt dafür, dass du bei den Suchmaschinen auf den vorderen Plätzen zu finden bist, damit mehr Personen auf deinen Webshop aufmerksam werden und du automatisch mehr Produkte verkaufst und sich dein Umsatz wie von alleine steigert.
2. Wir übernehmen für dich die Bestellannahme
Wir ermöglichen eine professionelle Bestellannahme die automatisiert und für den Kunden leicht bedienbar ist. Das etwas ältere Publikum können wir durch telefonische Bestellannahmen unterstützen, damit du auch diese Zielgruppe ansprechen kannst. Das Bestellsystem kann jederzeit nach deinen Vorstellungen angepasst werden. Bei der Bestellannahme werden die unterschiedlichen Bezahlsysteme wie Paypal, Kreditkarten, Banküberweisungen, Nachnahme etc. angeboten, um den Kunden den Einkauf zu erleichtern.
3. Kundenservice und Pflege der Kundendaten
Wir bieten einen professionellen Kundenservice für Kundenanfragen und unterstützen somit die Kunden bei ihren Bestellungen. Ein guter Kundenservice wird von den Kunden sehr geschätzt und sorgt für eine gute Kundenbindung, weswegen sich dein Umsatz konstant durch mehr Bestellungen steigert. Wir pflegen die Kundendaten und beantworten die Anfragen via Telefon, Chat bzw. E-Mail. In regelmäßigen Abständen können wir, wenn gewünscht Newsletter und Werbemails an die Kunden senden, um mehr Produkte zu verkaufen.
4. Günstige Lagerhaltung und Lagerkosten, die dem Warenbestand angepasst werden
Wir können die komplette Lagerhaltung für dich übernehmen. Dabei werden die Kosten der Fläche angepasst, die für den Warenbestand notwendig ist. Dies kann auch individuell angepasst werden, wenn du dein Angebot erweitern und mehr Waren in deine Lagerhaltung aufnehmen möchtest bzw. deine Waren reduzieren möchtest.
5. Bestandsführung und Kommissionierung
Gerne übernehmen wir für dich die Bestandsführung und Kommissionierung und halten dich mit regelmäßigen Updates auf dem Laufendem. Dein persönlicher Account Manager ist immer für dich da und unterstützt dich bei der Realisierung all deiner Vorgaben und Vorstellungen.
6. Erstellung von Rechnungen und Lieferscheinen
Unser Versandteam erstellt für dich automatisch die Rechnungen, Lieferscheine bzw. Zollerklärungen. Durch einen internationalen Verkauf und Auslieferung kannst du deine Kundengruppe erweitern und deinen Umsatz steigern.
7. Verpacken der Waren und Frankierungen
Wir sorgen dafür, dass deine Waren optimal verpackt und versandt werden. Sensible Waren, die nicht brechen oder beschädigt werden sollen werden in Spezialverpackungen gesichert, damit sie gut beim Kunden ankommen. Die verpackten Waren werden frankiert bzw. beschriftet und für den Versand vorbereitet.
8. Versand und Tracking der Pakete
Beim Versand arbeiten wir mit den bekanntesten Lieferdiensten wie DHL, GLS, Hellmann Logistics etc. zusammen, damit deine Waren zeitnah den Kunden ausgeliefert werden. Mit dem Tracking können die Kunden ihre Lieferung überwachen und wissen, wann die Artikel bei ihnen ankommen.
9. Wir übernehmen für dich die Zahlungsabwicklung und das Mahnwesen
Um Zahlungsabwicklungen musst du dich nicht kümmern, da wir dies gerne für dich übernehmen. Des Weiteren kümmern wir uns um nicht bezahlte Rechnungen und das Mahnwesen.
10. Professioneller After-Sales-Service
Nach dem Verkauf der Waren übernehmen wir den After-Sales-Service, damit die Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Der After-Sales-Service umfasst Kundenanfragen zu Produkten, Reklamationen sowie das Retourenmanagement.
11. Regelmäßige Berichterstattung
Mit regelmäßigen Berichterstattungen informieren wir dich über die bestellten, ausgelieferten, retournierten Waren etc. Auch informieren wir dich über die detaillierte Lagerhaltung, damit du immer auf dem Laufendem bist.
Was du bei der professionellen Bestellabwicklung von uns erwarten kannst
Wir wissen wie wichtig in der heutigen Zeit eine professionelle Bestellabwicklung ist, damit du ohne Sorgen rund um die Uhr deine Waren verkaufen kannst. Damit erreichst du einen größeren Kundenkreis und kannst mehr Waren verkaufen und dich in der digitalen Welt etablieren. Gerade jetzt ist es wichtig, dass du dir mit einem Online-Shop eine zusätzliche Einnahmequelle sicherst. Wenn du bereits einen Online-Shop betreibst, dann helfen wir dir deinen Webauftritt zu optimieren, damit mehr User deine ansprechend präsentierten Waren sehen und kaufen.
Um teure Lagerräume und zusätzliches Personal musst du dich nicht kümmern, da wir die komplette Bestellabwicklung von A bis Z recht kostengünstig für dich übernehmen können. Diese kleine Investition wird sich schnell in einem höheren Umsatz und besseren Verkäufen bezahlt machen.
Was wir dir im Bereich der professionellen Bestellabwicklung bieten:
- Zielgruppenanalyse und Optimierung deines Webshops: Wir unterstützen dich bezüglich einer detailgenauen Zielgruppenanalyse und helfen dir deinen Webshop bezüglich Design und Ladezeiten für ein gutes Suchmaschinenlisting zu optimieren.
- Erstellung eines neuen Webshops: Wenn du noch nicht über einen Webshop verfügst, dann können wir diesen nach deinen Vorgaben für dich erstellen.
- Optimierte Produktfotos und Beschreibungen: Mit optimierten Produktfotos und Beschreibungen setzen wir deine Artikel in Szene, damit diese den Kunden emotional zu Spontankäufen ansprechen.
- Optimierung für die unterschiedlichen Verkaufsplattformen: Wir übernehmen für dich das Einstellen von deinen Produkten in unterschiedlichen Verkaufsplattformen wie Ebay, Amazon, Shopify etc..
- Professioneller Kundenservice: Um einen professionellen Kundenservice musst du dich nicht kümmern, da unsere Mitarbeiter gerne für deine Kunden da sind.
- Lagerhaltung und Versand: Wir übernehmen für die die Lagerhaltung, Kommissionierung und den Versand der bestellten Waren.
- Schnelle Umsetzung deiner Vorstellungen: Da wir über ein großes Team an routinierten Designern und Web Content Managern verfügen, musst du nicht lange auf die Umsetzung deines Webshops oder dem Einstellen von Artikeln warten.
- After-Sales-Service: Wir betreuen deine Kunden mit einem professionellen After-Sales-Service bezüglich Fragen, Retourenmanagement oder Reklamationen.
- Zahlungsabwicklung und Mahnwesen: Um die Zahlungsabwicklung und das Mahnwesen musst du dich nicht kümmern, da wir dies gerne für dich übernehmen und dich mit detaillierten Reports auf dem Laufendem halten.
- Lösungen für jedes Budget: Egal, ob du ein Einzelunternehmer oder ein Großunternehmer bist, wir haben für jedes Budget die richtige Lösung.
- Persönliche Beratung: Wir nehmen uns gerne die Zeit dich persönlich zu beraten und dein Vorhaben nach deinen Vorstellungen umzusetzen.
- Viele zufriedene Kunden: Kundenzufriedenheit ist sehr wichtig für uns und wir sind mit einem professionellen Kundendienst immer für dich da.
- Zufriedenheitsgarantie: Wenn du mit dem Angebot bzw. Service nicht zufrieden bist, dann....